Incasso dient naadloos aan te sluiten op uw visie over de aanpak van uw debiteuren. Immers niet voor al onze relaties geldt een zelfde wijze van benaderen van debiteuren. Dit geldt zelfs niet voor iedere debiteur die u ter incasso aanbiedt. Communicatie hierover tussen u en onze medewerkers is derhalve van essentieel belang.
Aanlevering van vorderingen kan op elke gewenste wijze geschieden. Op de dag van ontvangst wordt de vordering door ons in behandeling genomen middels het verzenden van een ingebrekestelling aan uw debiteur. Binnen vijf werkdagen na verzending wordt door onze incassospecialisten telefonisch contact opgenomen met de debiteur teneinde de incasso te bewerkstelligen. Uiteraard zal het telefonisch contact leiden tot een bindende afspraak met de debiteur. Deze afspraak kan uiteenlopen van een betalingstoezegging tot het toezenden van schriftelijk verweer, bewijs van onvermogen of andere stukken. Indien een dergelijk contact niet mogelijk is gebleken of de telefonisch gemaakte afspraak door de debiteur niet wordt nagekomen zal onze incasso buitendienst een bezoek bij desbetreffende debiteur afleggen. Deze methodiek leidt er binnen de kortst mogelijke termijn toe dat resultaat op uw vordering wordt geboekt. Onder resultaat verstaan wij in deze in de meest gewenste volgorde:
Duidelijke communicatie staat bij ons voorop. Het laatstgenoemde advies verstrekken wij u dan ook liever dan u tegen beter weten in ongerechtvaardigd de hoop te geven op een positieve afloop van de incassoprocedure.
De communicatie over lopende incassozaken en de wijze van afdracht van geïncasseerde gelden worden in een persoonlijk onderhoud met u afgestemd.
Internationale incasso
Buitenlandse debiteuren staan bekend om hun trage betalingsgedrag. Het communicatieprobleem is een kapstok waar de wanbetaling regelmatig aan op wordt gehangen. Wij verzorgen voor u de incasso van de vordering, in welk land dan ook.
Incasso
In Nederland kennen wij een juridisch goed werkend incassosysteem. In het buitenland gelden doorgaans fors afwijkende regels. Zo zijn er een aantal landen die geen incassokosten kennen of een zeer traag werkend rechtssysteem hebben. Wij hebben de kennis voorhanden en adviseren u over de haalbaarheid van de vordering.
Netwerk
Wij beschikken over een uitgebreid netwerk van in het buitenland ter plaatse werkende agenten. Zij zijn specifiek geselecteerd op basis van hun kennis van de 'couleur locale' en de mentaliteit van de debiteuren. Bovendien is het grote voordeel dat het taalprobleem geen rol van betekenis meer speelt. Wij zorgen ervoor dat u in het Nederlands gerapporteerd krijgt.
Debiteurenbeheer
Debiteurenbeheer is in het leven geroepen om u te ondersteunen daar waar u met capaciteitsproblemen, personeelswisselingen, computer crashes, invoering van kwaliteitsnormering volgens ISO, e.d. te maken krijgt. Zeker indien daarbij onmiddellijk een aanzienlijke hoeveelheid werk uit handen moet worden genomen en het niet meer bij u op het bedrijf kan worden uitgevoerd.
In samenspraak met u, stellen wij een doeltreffend programma op waarbij bijvoorbeeld uw debiteur eerst door ons op uw eigen briefpapier wordt aangeschreven.
U kunt er eveneens voor kiezen om de debiteur door IMNederland te laten bellen uit uw naam. In het telefonisch contact wordt de debiteur vriendelijk verzocht de betaling in orde te maken.
Indien bovengenoemde schriftelijke en telefonische acties niet het gewenste effect hebben gesorteerd, zal de laatste sommatie worden verstuurd op het briefpapier van IMNederland, zodat optimaal gebruik kan worden gemaakt van het "vreemde ogen dwingen" effect voordat wordt overgegaan tot daadwerkelijke incassomaatregelen.
Debiteurenbeheer via IMNederland is een effectieve en tevens klantvriendelijke methode om uw gemiddelde betalingstermijn (DSO) snel te verlagen, zonder dat de goede relatie met uw klant er onder lijdt. Voordelen van deze manier van beheer zijn een verbetering van uw liquiditeit en een lager renteverlies.
Omdat het uw debiteurenbeheer betreft, bepaalt u welke briefteksten worden gehanteerd, hoe hoog de administratiekosten zijn die wij voor u vorderen en wat de intervallen tussen de acties moeten zijn. Het spreekt voor zich dat wij u hierbij vanuit onze professionele optiek uitstekend kunnen adviseren.